遇到問題了嗎？聯絡我們前請先確認以下常見問題。
●沒有收到帳號或密碼的郵件
→ 請確認垃圾郵件匣，尋找來自 @milky-cat.com 的信件。
　部分郵件服務的過濾機制較嚴格，請將 milky-cat.com 設為允許。
→ 您使用的是 qq.com、gmx.de、aol.com、yahoo.com 等免費信箱，或 VPN 隱匿服務嗎？
　這些服務可能在伺服器階段就攔截本站郵件。
→ 請改用未經隱匿的其他電子郵件地址重新嘗試。
●出現 401 Unauthorized，無法登入（iPhone）
→ 請先開啟 milkycat.com 並接受所有 Cookie 後再試一次。
→ iPhone、iPad 的情況
請先停止以 iPhone 存取認證區域，改用 Mac／Windows／Android 登入，確認帳號密碼本身沒有問題。
接著檢查 iPhone 是否允許「基本驗證（Basic Authentication）」。
建議使用 Firefox，並將 iOS 更新至最新版本。清除所有 Cookie 與快取後再試。

仍然無法登入時：
請停用所有擴充功能，特別是廣告阻擋類的外掛。
這屬於裝置設定的問題，並非本站系統異常。本站已在 iPad、iOS、iPhone 上確認可正常運作。
此類問題幾乎全部來自 Apple 裝置。

如果仍不行，請改用其他瀏覽器（Opera、Microsoft Edge、Puffin 等）。
最確實的方式是改用 Mac、Android 或 Windows。

→ 請再次確認帳號與密碼輸入是否正確。
　英文字母 O 與數字 0、小寫 l（L）與大寫 I（i）容易混淆，登入失敗多半是這類輸入錯誤。
→ 這組帳號密碼是否曾經使用過？退會後的 ID 無法重複使用，請重新申請新的 ID。
　同時請檢查瀏覽器或裝置是否記憶了舊的密碼。
　iPhone 請確認：設定 > 密碼與帳號 > 網站與 App 密碼
→ 請勿以複製貼上的方式登入，部分瀏覽器會因此出錯。
→ 建議使用 Firefox 或 Chrome 等較新的瀏覽器。
●註冊後顯示「In Progress」，但沒有收到郵件

→ 「In Progress」表示扣款未完成。這種情況常見於重複使用過去用過的帳號名稱，請改用其他名稱重新嘗試。
→ 若仍不行，可能是您的銀行或發卡機構拒絕了這筆交易。請聯絡發卡機構，要求允許 ET 付款。
　購買後已等待 1 小時以上仍未收到郵件，或只收到帳單時，請與我們聯絡。
●在 iPhone／iPad 登入後畫面沒有更新，或變成白畫面

→ 多半與較舊的 iOS 版本、較舊的行動瀏覽器或較舊的機型有關。
　通常在 iOS 更新後即可解決。在此之前請嘗試重設安全性設定、更新 iOS 與瀏覽器，或改用其他瀏覽器。
→ 請確認安全性設定是否過於嚴格而阻擋了本站。
　本站已確認在最新的 Apple 裝置上可正常運作，但若您變更過預設的安全性設定，可能需要調整。
→ iOS 無法通過驗證時，屬於 iOS 或裝置設定的問題，會因機型、瀏覽器、OS 版本而異，並非本站系統的問題。
●影片播放不順暢

→ 您的電腦或行動裝置是否具備播放高畫質影片的效能？本站提供高畫質內容，需要一定水準的 CPU、記憶體與顯示效能。
→ 網路頻寬是否足夠？若同時進行其他下載或串流，影片會需要較長的緩衝時間。
→ 下載時建議避開尖峰時段（日本時間 深夜2點〜上午11點 較為順暢）。
→ 也可以選擇 SD（標準畫質）內容，所需效能與頻寬較低。
●我想取消會員
→ 請由取消頁面自行辦理。
●30日的有效期間，實際的起訖時間是？

→ 例如3月1日凌晨1點入會，則可使用至3月30日23:59（日本時間）。
→ 又如2月1日凌晨1點入會，因2月僅28天，可使用至3月2日23:59（滿30天），下次扣款為3月3日上午。之後每月2日扣款。
→ 請留意您所在地與日本的時差。本站的扣款排程依日本與各國銀行的營業日而定。
●註冊失敗、或 VIP 升級失敗，但這張卡在其他地方可以正常使用

→ 可能是發卡機構的自動盜刷防護鎖住了這筆交易。請聯絡發卡銀行，要求允許此筆線上交易。
→ milkycat.com 為日本的成人網站，較容易被銀行或金流端判定為可疑交易。
　請向發卡機構要求開放日本網站的海外線上扣款即可，無需說明內容性質。
→ 一般會員與 VIP 的申請之間，請間隔數分鐘。連續扣款容易被判定為重複交易。
→ VIP 扣款連續失敗 5 次後，金流公司 ET 會鎖定該筆付款。發生時請以郵件與我們聯絡。
●可以拍更多人數的作品嗎？

→ 我們也希望能拍出更盛大的場面，但男優的酬勞與性病檢查費用會隨人數增加。
　您的入會與購買，就是讓這件事成真的最大助力。
●我想擔任男優，可以參加拍攝嗎？

→ milkycat.com 位於東京，適用日本的勞動法規，原則上無法聘用海外人士。
●我是女演員，正在尋找東京的工作機會，可以參加拍攝嗎？

→ 若對本站的拍攝有興趣，請附上照片與簡單自我介紹與我們聯絡。
　視情況可討論以工作換取機票費用的合作方式。
感謝您成為 Milky Cat 的會員。

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